CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Tại bantaikhoan.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm/dịch vụ chất lượng và trải nghiệm hài lòng nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của bạn. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách hoàn tiền này một cách minh bạch, rõ ràng và công bằng cho cả hai bên.

1. TRIẾT LÝ CỦA CHÚNG TÔI

Sự hài lòng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chính sách hoàn tiền được tạo ra để đảm bảo Quý khách có thể yên tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HOÀN TIỀN

Để được xem xét hoàn tiền, yêu cầu của Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách thanh toán thành công dịch vụ.
• Quý khách cung cấp được thông tin xác thực giao dịch (ảnh chụp bill, email, số điện thoại…).
• Dịch vụ được mua trực tiếp từ website chính thức của chúng tôi tại bantaikhoan.vn.

3. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN CHI TIẾT

Chúng tôi áp dụng các mức hoàn tiền khác nhau tùy thuộc vào thời điểm và mức độ sử dụng dịch vụ:

a. Hoàn tiền 100%:

Quý khách sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán (không bao gồm các khoản phí không hoàn lại được nêu ở mục 4) nếu:

• Yêu cầu được gửi trong vòng 3 ngày đầu tiên kể từ lúc thanh toán.
• Quý khách chưa sử dụng hoặc sử dụng dưới 10% tài nguyên/nội dung của dịch vụ.

b. Hoàn tiền một phần (Ví dụ: 50%):

Chúng tôi sẽ xem xét hoàn lại 50% giá trị dịch vụ nếu:

• Yêu cầu được gửi từ ngày thứ 4 đến ngày thứ 7 sau khi thanh toán.
• Quý khách đã sử dụng dịch vụ nhưng nhận thấy không còn phù hợp.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN

Chúng tôi rất tiếc không thể xử lý hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu được gửi sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Quý khách đã sử dụng phần lớn hoặc toàn bộ dịch vụ/tài nguyên.
• Phí khởi tạo/cài đặt (nếu có): Bất kỳ khoản phí nào được ghi rõ là “Không hoàn lại” trong mô tả dịch vụ hoặc hợp đồng sẽ không được hoàn trả.
• Các dịch vụ được mua trong chương trình giảm giá đặc biệt, thanh lý (sẽ được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó).

5. QUY TRÌNH YÊU CẦU HOÀN TIỀN

Để yêu cầu hoàn tiền, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email bantaikhoanvn@gmail.com hoặc zalo: 0345.058002 với tiêu đề: “Yêu Cầu Hoàn Tiền – Mã Bill”.
2. Bước 2: Trong email, vui lòng cung cấp các thông tin sau: Họ và tên, Bill mua hàng, Lý do yêu cầu hoàn tiền.
3. Bước 3: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc và phản hồi về quyết định.
4. Bước 4: Nếu yêu cầu được duyệt, khoản tiền hoàn sẽ được chuyển lại trong vòng 5-7 ngày làm việc.

6. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

bantaikhoan.vn có quyền thay đổi, sửa đổi nội dung của chính sách này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và phiên bản áp dụng là phiên bản tại thời điểm Quý khách thực hiện giao dịch.